2025年6月10日，一位脚步匆匆的市民，带着锦旗和对物业服务的真挚感激，向建筑业总部社会治理中心的项目负责人倾诉了一段温馨的故事。
5月的某天这位市民在前往社会治理中心办事，在车库入口处不慎与墙面发生刮擦，由于事出紧急该市民先乘坐电梯上楼处理急事并告知保安师傅帮忙照看一下车辆，等待保险公司工作人员前来处理。保安师傅第一时间赶到地下车库将该辆车用安全警戒线围住且及时告知了物业经理。等该市民在治理中心办完急事回来后看到这暖心的一幕，瞬间感受到了物业人员的真诚与关怀。
“厉经理，请代我向你们的团队表示感谢，尤其是后门那两位保安师傅。我上电梯时与他们简单提起了一下，没想到他们竟然如此重视，问题能第一时间反馈给您。即便在大雨倾盆之际，你们仍能迅速赶往现场，这份真诚的服务和行动，让我深受触动。我觉得暖心是治愈这个社会冷漠的最佳良药。”市民的话语中洋溢着感激之情。
在办理业务时无意的一句话，物业人员能“用心服务”解锁客户温暖密码，化为了这段感人的对话，最终化作一面鲜艳的锦旗。和新物业始终秉持着“情系业主，真情服务”的宗旨，以真诚、负责的态度服务每一位业主，未来我们也将继续传递人与人之间的温情，用细节打磨服务的温度。